Le service public départemental de l’autonomie se met en place
Créé par la loi « Bien vieillir » du 8 avril 2024, ce guichet unique de l’autonomie a été testé pendant un an dans 18 départements avant son déploiement national prévu cette année. Il vise à apporter des solutions concrètes aux Français âgés, en situation de handicap et leurs aidants. Explications d’Aude Muscatelli, directrice adjointe de la Caisse nationale de solidarité pour l’autonomie (CNSA).
« Un rapport de Dominique Libault, conseiller d’État, a montré que malgré le déploiement de nombreux services dédiés à l’information des usagers, l’existence de portails ou de centres locaux d’information et de coordination, ils ne s’y retrouvaient pas dans cette complexité et qu’il y avait beaucoup d’obstacles à l’accès aux droits, qu’ils se trouvaient seuls dans un foisonnement de services existants parmi lesquels ils n’arrivaient pas à s’orienter », analyse Aude Muscatelli. Le service public départemental de l’autonomie (SPDA) a pour objectif de simplifier le parcours pour l’usager quel que soit son lieu de résidence ou l’objet de sa demande (inclusion, adaptation de l’habitat, accompagnement social…) et aussi « que les pratiques et la culture des professionnels puissent intégrer des objectifs de service public autour du service rendu à l’usager », complète la directrice adjointe de la CNSA. Elle précise qu’il …
